Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2023

Chez Outillage Expert, nous savons que la confiance est la base de toute relation commerciale. En tant qu’artisans professionnels, menuisiers passionnés ou amateurs éclairés, vous méritez une transparence absolue sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site outillageexpert.com.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lors d’une transaction, nos processeurs de paiement sécurisés (comme PayPal ou les passerelles bancaires) collectent les données nécessaires au traitement, telles que les détails de votre carte bancaire. Nous ne stockons jamais ces informations sensibles sur nos serveurs.
• Données de commande : Historique de vos achats, produits consultés (abrasifs, accessoires pour affûteuses, coffrets d’outils, etc.).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées et durée des visites, collectées via des cookies et technologies similaires.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans le but légitime de vous fournir nos services et d’améliorer votre expérience :

• Traiter et expédier vos commandes d’outillage professionnel.
• Vous envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, suivi de livraison).
• Vous offrir un service client réactif et personnalisé.
• Améliorer la sécurité, le fonctionnement et la pertinence de notre site web.
• Vous informer, avec votre consentement, de nos offres, nouveaux produits (affûteuses, abrasifs, etc.) et promotions.

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne les vendons jamais à des tiers. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : Prestataires logistiques pour la livraison de vos coffrets d’outils, prestataires de paiement (PayPal, banques) pour le traitement sécurisé des transactions, et prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du site.
• Obligations légales : Lorsque la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une demande gouvernementale ou pour appliquer nos conditions générales.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

La sécurité de vos données financières et personnelles est notre priorité absolue.

• Localisation : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés within the European Union.
• Durée de conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales (ex: conservation des factures).
• Protection : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe, incluant le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les données transmises, des procédures de sécurité strictes et un contrôle d’accès restreint pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisée.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez consulter et mettre à jour vos données personnelles depuis votre compte client.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines obligations légales.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour la prospection marketing à tout moment.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex: gestion de votre panier d’achat).
• Cookies analytiques : Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour comprendre how nos clients utilisent le site (pages les plus consultées, produits les plus vus) afin de l’améliorer.
• Cookies de marketing : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites, en fonction des produits que vous avez consultés (comme les accessoires pour affûteuse Tormek ou les abrasifs).

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles lois. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.